Telefontraining

Arbeitsplatz- und produktorientiert erarbeiten wir die wichtigsten Telefonstandards. In praxisbezogenen Situationen und/oder Echtgesprächen wird die Umsetzung trainiert.
Die Teilnehmer können effizienter am Telefon beraten und verkaufen.

Inhalte:

• Stärken- und Schwächenanalyse
• Systematische Termin-
  vereinbarung am Telefon
• Produktverkauf am Telefon
• Akquisition von Neukunden
• Einwandbehandlung
• Beschwerdemanagement
• Qualifizierte Feedbacks